Welkom bij de CCMA

De CCMA is de beroepsvereniging in Nederland voor iedereen die werkzaam is in de Customer Contact branche.

Om op de hoogte te blijven, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of bekijk alle events in onze agenda voor het jaar 2016.

Meer weten? Lid worden!

Leden CCMA
OHRA Verzekeringen en Bank Groep Coolblue Nederland Onderlinge 's Gravenhage Albumprinter Productions B.V. Samsung Nederland Webhelp Nederland B.V. - locatie Zoetermeer Achmea Claims Organisatie VELUX Nederland AAHG Achmea Divisie Schade en Inkomen PGGM Zeist ANWB [L+M/Retail/CC]
Vrienden CCMA
Tentoo Synaxion B.V. FINTREX Group B.V. Actimizer A/S De Klantcontact Monitor B.V. BRW Groep Han!son Interim Management EXALEAD SA Plantronics B.V. Tele'Train Talent B.V. Olympia Uitzendbureau Cirrus Staffing B.V. Aspect Software PlanMen B.V. PushCall B.V. eGain Communications B.V. | Customer Xs MatchQ | Human Capital Indicators Juuni Attitude Hunters Ruigrok I NetPanel Sennheiser Benelux B.V.

CCMA Awards - Manager of the Year 2016

 

Dichterbij succes in klantcontact kom je niet!

Het is weer zover. Na de zomer is het tijd voor CCMA Awards – Manager of the Year, voorheen de CCManager Award. Dat betekent dat het nomineren NU van start gaat.


Wil je meer weten over dit event, nieuwsgierig naar wat het betekent voor de manager of the year en hoe je kan nomineren?

 

Bekijk dan het filmpje op de CCMA Awards - Manager of the Year website.

 

 

Klantcontact is overal

“Mensen vergeten nooit het gevoel dat je ze geeft! Twee avonden, drie zaterdagen, intensieve telefoon gesprekken en voorstellen over en weer en ineens hadden we het te pakken: Connect!” aldus Daniëlle Morf, voorzitter van het CCMA.


Het CCMA maakt een grote stap voorwaarts. In een energieke bijeenkomst bij PushCall in Delft heeft het bestuur een eerste Sneak Preview gegeven van de nieuwe koers en stijl. Hierin benadrukt het CCMA dat de klantcontactprofessional eigenaar is van het moment waarop het goede gevoel bij de klant ontstaat.


“Iedereen in de organisatie draagt bij aan dat belangrijke moment van connectie. De WFM specialist, de trainer, de manager en niet te vergeten de klantcontact medewerker die het dichtste bij de klant staat. Maar ook de bezorger van een pakketje, de meneer op de retourafdeling of de baliemedewerkster bij de gemeente. Want klantcontact is overal!” aldus Simone van den Berge, bestuurslid CCMA en voorzitter van de jury CCManager Award ’16.
 

Lees het hele Persbericht - HIER


Netgemak Internetbureau