Welkom bij de CCMA

De CCMA is de beroepsvereniging in Nederland voor iedereen die werkzaam is in de Customer Contact branche.

Om op de hoogte te blijven, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of bekijk alle events in onze agenda voor het jaar 2016.

Meer weten? Lid worden!

Leden CCMA
Webhelp Nederland B.V. - locatie Zoetermeer Albumprinter Productions B.V. OHRA Verzekeringen en Bank Groep Onderlinge 's Gravenhage Achmea Divisie Schade en Inkomen Coolblue Nederland Achmea Claims Organisatie VELUX Nederland ANWB [L+M/Retail/CC] AAHG Samsung Nederland PGGM Zeist
Vrienden CCMA
Randstad Callflex Ruigrok I NetPanel PlanMen B.V. BRW Groep Sennheiser Benelux B.V. Cirrus Staffing B.V. Han!son Interim Management MatchQ | Human Capital Indicators Actimizer A/S FINTREX Group B.V. Aspect Software Olympia Uitzendbureau Tele'Train Talent B.V. eGain Communications B.V. | Customer Xs Philipse Business School De Klantcontact Monitor B.V. EXALEAD SA Synaxion B.V. Juuni Attitude Hunters Meurs HRM

CCMA Awards - Manager of the Year 2016

Caren Bouwmeester – Ahold Delhaize - Manager of the Year 2016

 

Hart van Holland – Nijkerk - 27 september 2016 - “Wat een nek aan nek race dit jaar! Wat een prestatie als het je lukt als winnaar uit de bus te komen”, vertelt Simone van den Berge, voorzitter van de jury met veel enthousiasme. “Caren heeft ons laten zien dat zij vanuit haar visie de connectie weet te maken binnen haar organisatie, met haar team en met de klant. Zij is een professional die haar dromen weet te realiseren, zonder oog te verliezen voor het moment waar het om draait. Het moment van contact tussen klant en organisatie”.

 

Dichterbij succes in klantcontact kom je niet!


CCMA AWARDS – Manager of the Year is een event van de CCMA en wordt jaarlijks georganiseerd om de beste en vooruitstrevende Customer Contact Managers in de spotlight te zetten. Het event wordt trots gepresenteerd door MatchQ en mede mogelijk gemaakt door bevlogen sponsoren. De kennis en ervaring van vakgenoten aan de top worden tijdens het event gedeeld met vakgenoten. “Geweldig te zien en te beleven hoe elke kandidaat een mooi verhaal te vertellen heeft” aldus Albert Bosma, winnaar van de award in 2013. “Ik heb vol spanning en trots geluisterd naar de toppers op het podium”.

 

Lees het volledige persbericht HIER

Klantcontact is overal

“Mensen vergeten nooit het gevoel dat je ze geeft! Twee avonden, drie zaterdagen, intensieve telefoon gesprekken en voorstellen over en weer en ineens hadden we het te pakken: Connect!” aldus Daniëlle Morf, voorzitter van het CCMA.


Het CCMA maakt een grote stap voorwaarts. In een energieke bijeenkomst bij PushCall in Delft heeft het bestuur een eerste Sneak Preview gegeven van de nieuwe koers en stijl. Hierin benadrukt het CCMA dat de klantcontactprofessional eigenaar is van het moment waarop het goede gevoel bij de klant ontstaat.


“Iedereen in de organisatie draagt bij aan dat belangrijke moment van connectie. De WFM specialist, de trainer, de manager en niet te vergeten de klantcontact medewerker die het dichtste bij de klant staat. Maar ook de bezorger van een pakketje, de meneer op de retourafdeling of de baliemedewerkster bij de gemeente. Want klantcontact is overal!” aldus Simone van den Berge, bestuurslid CCMA en voorzitter van de jury CCManager Award ’16.
 

Lees het hele Persbericht - HIER


Netgemak Internetbureau