Welkom bij de CCMA

De CCMA is de beroepsvereniging in Nederland voor iedereen die werkzaam is in de Customer Contact branche.

Om op de hoogte te blijven, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of bekijk alle events in onze agenda voor het jaar 2016.

Meer weten? Lid worden!

Leden CCMA
Webhelp Nederland B.V. - locatie Zoetermeer VELUX Nederland PGGM Zeist Onderlinge 's Gravenhage Samsung Nederland Webhelp Nederland B.V. - locatie Ede Achmea Claims Organisatie Achmea Divisie Schade en Inkomen ZIGGO Services B.V. (Nijmegen) AAHG ANWB [L+M/Retail/CC]
Vrienden CCMA
Actimizer A/S Synaxion B.V. MatchQ | Human Capital Indicators Cirrus Staffing B.V. Plantronics B.V. Philipse Business School Telecats B.V. FINTREX Group B.V. PushCall B.V. Tele'Train Talent B.V. De Klantcontact Monitor B.V.


New connections!

 

De stap is gezet. Een nieuwe visie, een nieuwe look, dat vergt een nieuwe en frisse wind door de CCMA. En dat is prima gelukt! Danielle Morf, stelt als aftredend voorzitter van het Bestuur, graag een aantal professionals voor die vol energie deze prachtige nieuwe richting vorm gaan geven:

 

Ingrid Schermer, Customer Success Manager bij Exact, Voorzitter

Samantha Dieters, Afdelingshoofd KCC bij Star-SHL, Secretaris

Agaath van Til, Customer Content Specialist, Penningmeester;

Bart Boere, Senior Manager Verkoop bij Achmea, Algemeen Bestuurslid;

 

 

“Het zittende bestuur draagt het stokje vol vertrouwen over aan deze collega’s uit het vak”, geeft Morf aan. “We zijn blij dat het ons gelukt is een goede brede vertegenwoordiging van diverse branches te verbinden aan onze vereniging. Natuurlijk is het voor ons lastig de CCMA als bestuur los te laten. Een nieuwe look & feel vraag soms ook echt om een change. En dat doen we graag. Ik spreek namens het hele bestuur als ik zeg dat we achter ons besluit staan, de deuren voor nieuwe vakgenoten te openen en ons terug te trekken.”

 

Lees het volledig persbericht - HIER

Klantcontact is overal

“Mensen vergeten nooit het gevoel dat je ze geeft! Twee avonden, drie zaterdagen, intensieve telefoon gesprekken en voorstellen over en weer en ineens hadden we het te pakken: Connect!” aldus Daniëlle Morf, voorzitter van het CCMA.


Het CCMA maakt een grote stap voorwaarts. In een energieke bijeenkomst bij PushCall in Delft heeft het bestuur een eerste Sneak Preview gegeven van de nieuwe koers en stijl. Hierin benadrukt het CCMA dat de klantcontactprofessional eigenaar is van het moment waarop het goede gevoel bij de klant ontstaat.


“Iedereen in de organisatie draagt bij aan dat belangrijke moment van connectie. De WFM specialist, de trainer, de manager en niet te vergeten de klantcontact medewerker die het dichtste bij de klant staat. Maar ook de bezorger van een pakketje, de meneer op de retourafdeling of de baliemedewerkster bij de gemeente. Want klantcontact is overal!” aldus Simone van den Berge, bestuurslid CCMA en voorzitter van de jury CCManager Award ’16.
 

Lees het hele Persbericht - HIER


Netgemak Internetbureau