Welkom bij de CCMA

De CCMA is de beroepsvereniging in Nederland voor iedereen die werkzaam is in de Customer Contact branche.

Om op de hoogte te blijven, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of bekijk alle events in onze agenda voor het jaar 2016.

Meer weten? Lid worden!

Leden CCMA
VELUX Nederland Achmea Divisie Schade en Inkomen AAHG OHRA Verzekeringen en Bank Groep ANWB [L+M/Retail/CC] Webhelp Nederland B.V. - locatie Zoetermeer Onderlinge 's Gravenhage PGGM Zeist Albumprinter Productions B.V. Samsung Nederland Achmea Claims Organisatie Coolblue Nederland
Vrienden CCMA
Aspect Software PushCall B.V. Tentoo Cirrus Staffing B.V. EXALEAD SA Sennheiser Benelux B.V. Han!son Interim Management De Klantcontact Monitor B.V. eGain Communications B.V. | Customer Xs BRW Groep Meurs HRM Plantronics B.V. FINTREX Group B.V. PlanMen B.V. MatchQ | Human Capital Indicators Randstad Callflex Ruigrok I NetPanel Juuni Attitude Hunters Synaxion B.V. Tele'Train Talent B.V.

De 10 beste Managers of the Year zijn bekend!

Rotterdam, 21 juli 2016
 

Ook dit jaar weer een hoge kwaliteit inzendingen voor de CC Manager of the Year Award. Afgelopen week heeft de jury zich verdiept in alle inzendingen voor de CCMA Awards - Manager of the Year. Een klus die heel serieus genomen wordt. Alle vragenlijsten worden door elk jurylid afzonderlijk bestudeerd en de uitkomsten van de assessments geanalyseerd. Ieder jurylid vormt een eigen oordeel en waardeert de kandidaat op een 5-punt-schaal. De secretaris heeft alle scores geteld en maakt het overzicht van de 10 kandidaten die officieel genomineerd worden voor de CCMA Awards - Manager of the Year 2016.
 

De nominees voor 2016 zijn geworden:

Peter Westland - ABN Amro
Bart Boere - Achmea
Caren Bouwmeester - Albert Heijn
Ankie Straathof - de Bijenkorf
Marc van Grinsven - Engie


Eleni Trachalakis - LeasePlan
Maud Martens - OHRA - Delta Lloyd
Ruben Lowenstein - Samsung Electronics Benelux
Carmen Vriesema - Sanoma
Leon Goulooze - Xerox

 

De genomineerden staan op alfabetische volgorde met bedrijfsnaam

 

Meer informatie over de kandidaten, kaarten en meer op www.ccmaawards.nl

CCMA Awards - Manager of the Year 2016

 

Dichterbij succes in klantcontact kom je niet!

Het is weer zover. Na de zomer is het tijd voor CCMA Awards – Manager of the Year, voorheen de CCManager Award.


Wil je meer weten over dit event, nieuwsgierig en of aanwezig zijn bij de uitreiking.

 

Meer informatie: www.ccmaawards.nl

Klantcontact is overal

“Mensen vergeten nooit het gevoel dat je ze geeft! Twee avonden, drie zaterdagen, intensieve telefoon gesprekken en voorstellen over en weer en ineens hadden we het te pakken: Connect!” aldus Daniëlle Morf, voorzitter van het CCMA.


Het CCMA maakt een grote stap voorwaarts. In een energieke bijeenkomst bij PushCall in Delft heeft het bestuur een eerste Sneak Preview gegeven van de nieuwe koers en stijl. Hierin benadrukt het CCMA dat de klantcontactprofessional eigenaar is van het moment waarop het goede gevoel bij de klant ontstaat.


“Iedereen in de organisatie draagt bij aan dat belangrijke moment van connectie. De WFM specialist, de trainer, de manager en niet te vergeten de klantcontact medewerker die het dichtste bij de klant staat. Maar ook de bezorger van een pakketje, de meneer op de retourafdeling of de baliemedewerkster bij de gemeente. Want klantcontact is overal!” aldus Simone van den Berge, bestuurslid CCMA en voorzitter van de jury CCManager Award ’16.
 

Lees het hele Persbericht - HIER


Netgemak Internetbureau