Sitevisit Staatsloterij - SNT - do. 9 Feb.

Donderdag 9 februari gaan we op visite bij Daniëlle Morf - contact center manager van het jaar. Zij vertelt ons haar ervaringen met het opzetten van een eigen webcareteam voor een grote speler als de Staatsloterij. Ze wil tijdens deze interactieve sessie haar bevindingen met u delen.

En niet alleen de successen maar ook de hordes die genomen moesten worden om zo'n riskante operatie dermate succesvol te maken als het nu is in minder dan een maand!

Meer informatie en direct aanmelden voor deze sitevisit - KLIK HIER

BRW Groep nieuwe “Vriend” van de CCMA!

Het bestuur van de CCMA is erg content met het feit dat de BRW Groep een Vriend van de CCMA geworden is en aangegeven heeft een actieve rol te willen gaan spelen binnen de vereniging. Samen met de BRW Groep zullen we netzoals met onze andere vrienden de komende tijd events gaan organiseren die interessant, leerzaam, verhelderend maar ook vooral leuk zullen zijn om bij te wonen. Daarnaast zullen beide partijen meer gaan samenwerken met haar magazines die uitgegeven worden - Klant & Contact en CCMAgazine.

Meer informatie en het persbericht leest - KLIK HIER

Klantcontact voor Dummies ligt gratis voor CCMA leden klaar!

Klantcontacten zijn van levensbelang voor je organisatie. Een goede verhouding met je klanten is belangrijker dan ooit. In de succesvolle serie voor Dummies is een nieuwe titel verschenen die de CCMA op het lijf is geschreven. Het boek "Klantcontact voor Dummies" beschrijft hoe je je als bedrijf met behulp van uitstekende klantenservice staande houdt in de markt en je omzet en winst kunt laten groeten. 

Speciaal voor alle CCMA leden hebben we een exemplaar voor Klantcontact voor Dummies boek liggen. 

Meer informatie over deze uitgave van Klantcontact voor Dummies kunt u HIER vinden. 

Direct gratis bestellen voor CCMA leden - KLIK HIER

Nieuwe CCMAgazine is uit
 

Download nu het laatste CCMAgazine in PDF en lees 'm op je notebook of je tablet.

In deze uitgave een terugblik op:

- de Fintrex CC Agent Week 2011

- CCMA Themamiddag  'Kleur bekennen' een terugblik

- CCMA Agenda 2012

- CCMA Vrienden aan het woord

- CCMA Nieuws

- CCMA Interview

- CCMA Platform

- CCMA Pluim

- CCMA Enquête

Het laatste CCMAgazine downloaden in PDF - KLIK HIER

Overzicht van alle CCMAgazines - KLIK HIER

Waardering leden

Agenda

Nieuws