Welkom bij de CCMA

De CCMA is de beroepsvereniging in Nederland voor iedereen die werkzaam is in de Customer Contact branche.

Om op de hoogte te blijven, schrijf je in voor onze nieuwsbrief of bekijk alle events in onze agenda voor het jaar 2016.

Meer weten? Lid worden!

Leden CCMA
PGGM Zeist Achmea Divisie Schade en Inkomen VELUX Nederland AAHG ANWB [L+M/Retail/CC] Coolblue Nederland OHRA Verzekeringen en Bank Groep Achmea Claims Organisatie Webhelp Nederland B.V. - locatie Zoetermeer Albumprinter Productions B.V. Onderlinge 's Gravenhage Samsung Nederland
Vrienden CCMA
Philipse Business School Han!son Interim Management Sennheiser Benelux B.V. BRW Groep Juuni Attitude Hunters PushCall B.V. Tentoo MatchQ | Human Capital Indicators Aspect Software De Klantcontact Monitor B.V. EXALEAD SA Randstad Callflex Plantronics B.V. Cirrus Staffing B.V. Actimizer A/S Meurs HRM Ruigrok I NetPanel Olympia Uitzendbureau Synaxion B.V. FINTREX Group B.V.

Klantcontact is overal

“Mensen vergeten nooit het gevoel dat je ze geeft! Twee avonden, drie zaterdagen, intensieve telefoon gesprekken en voorstellen over en weer en ineens hadden we het te pakken: Connect!” aldus Daniëlle Morf, voorzitter van het CCMA.


Het CCMA maakt een grote stap voorwaarts. In een energieke bijeenkomst bij PushCall in Delft heeft het bestuur een eerste Sneak Preview gegeven van de nieuwe koers en stijl. Hierin benadrukt het CCMA dat de klantcontactprofessional eigenaar is van het moment waarop het goede gevoel bij de klant ontstaat.


“Iedereen in de organisatie draagt bij aan dat belangrijke moment van connectie. De WFM specialist, de trainer, de manager en niet te vergeten de klantcontact medewerker die het dichtste bij de klant staat. Maar ook de bezorger van een pakketje, de meneer op de retourafdeling of de baliemedewerkster bij de gemeente. Want klantcontact is overal!” aldus Simone van den Berge, bestuurslid CCMA en voorzitter van de jury CCManager Award ’16.
 

Lees het hele Persbericht - HIER

Registreer je nu voor de Baas in Contact monitor

Een onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in de klantcontact branche

Iedereen verdient het om gelukkig te zijn, juist op je werk. Het klinkt misschien logisch maar gelukkig en tevreden zijn op je werk zorgt ook voor gelukkige en tevreden klanten en dat is waar het allemaal om draait in de klantcontact branche.

De Baas in Contact monitor is een objectief en onafhankelijk onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in de klantcontact branche.

Het bestudeert hoe werkgevers worden gezien door de ogen van hun eigen medewerkers: de klantcontact specialisten. Het onderzoek is een initiatief van het CCMA en FINTREX en is ontwikkeld door adviesbureau BR-ND en onderzoeksbureau TOTTA. De monitor maakt gebruik van 23plusone, een wetenschappelijk gefundeerde methode om intuïtief gevoelens bloot te leggen. Interesse om deel te nemen aan dit onderzoek?

Registreer je hier voor het onderzoek en ontvang spoedig meer informatie!

Juryprijs Nationale Klantcontact Week 2016 gewonnen door Transcom

 

Liefde, waardering en erkenning voor het vak van Klantcontact Specialist. Dit thema stond centraal tijdens de Nationale Klantcontact Week 2016 en staat ook zeker centraal binnen klantcontact organisatie Transcom. Iedere dag wordt bij Transcom de waardering voor de werknemers tot uiting gebracht.

 

Tijdens de Nationale Klantcontact Week werd een uitgebreid programma opgezet om de medewerkers nog eens extra in het zonnetje te zetten. Daarom is de jury afgereisd naar het hoge noorden om Transcom de welverdiende wisselbeker te overhandigen! Lees hier meer.


Netgemak Internetbureau