CC Manager Award '13 - uitreiking 18 juni a.s. - ss Rotterdam 

                         Genomineerden zijn bekend!

Genomineerden voor CCManager Award '13 zijn nu bekend!

Ook dit jaar is de CCMA weer op zoek naar de nieuwe Contact Center Manager van het Jaar welke gekozen zal worden tijdens de  CCManager Award'13 .  
Wie is die leider die staat voor inspirerend leiderschap, uitmuntend klantcontact en vernieuwingsdrang?

 

Acht genomineerden zijn nu bekend en zullen de komende weken door de vakjury bezocht gaan worden.

 

De genomineerden voor de CCManager Award '13 zijn:
 

• Ferry Monsma - Caiway - Naaldwijk
• Albert Bosma - CIZ - Rotterdam
• Renate Orth - Gemeente Nijmegen - Nijmegen
• Joyce Slabbers - P&B Groep - Arnhem
   
• Trudy Slager - Skon - Vianen
• Wouter Blokland - WestlandUtrecht Bank - Amsterdam
• Robbert van Vliet - Albumprinter.nl - Den Haag
• Gerard Verdonk - SNT - Groningen

 

De uitreiking is 18 juni a.s. aan boord van de ss Rotterdam! Bestel nu de kaarten voor dit grandioze feest HIER. Ontvangst is om  15.00 uur en aansluitend zal er 's avonds de CCMA zomerborrel met BBQ op het achterdek worden gehouden. Deze is mogelijk gemaakt door SNT Nederland B.V.

 

 

Uitreiking di. 18 juni

Het laatste CCMAgazine is uit!

Download nu het laatste nummer van CCMAgazine in PDF en lees 'm op je notebook of je tablet. 

In deze uitgave onder meer:

- CC Manager verkiezing 2013

- Interessante artikelen uit en over de branche

- Column Jeske Prinsen

- Cloud en contact center

- Verslag WFM-congres

Het laatste CCMAgazine downloaden in PDF - KLIK HIER

Overzicht van alle CCMAgazines - KLIK HIER
 

Geslaagde site visit bij Prénatal in Amersfoort

Op 18 april was het een drukte van belang bij Prénatal voor de site visit. Ruim 40 leden en vrienden van de CCMA waren aanwezig om te zien hoe Prénatal met klanten omgaat en in wat voor een omgeving het één en ander zich afspeelt.

Vervolgens heeft Bas Verhoeven van Mtel een toelichting gegeven over optimalisatie van klantcontact. Hoe gaat een retailorganisatie als Prénatal om met het feit dat klanten steeds meer online gaan en wat voor impact heeft dat op telefonische bereikbaarheid.

Daarna was er een mooie rondleiding door het nieuwe Prénatal Hearts Center, een prachtige shop voor ouders die een kind verwachten of hebben. 

Natuurlijk werd er afgesloten met een gezellige (netwerk)borrel. Kortom, een middag die je niet had willen missen en we hopen dat je er de volgende keer gewoon (weer) bij bent als er weer een site visit wordt georganiseerd!