Gerard Teubner - Secretaris CCMA 

Gerard Teubner - Secretaris

Is via een hele andere branche in de contact center wereld terecht gekomen. Om precies te zijn via de computer branche. Heeft computerkunde gestudeerd is en na enkele jaren verkoop en training bij een internationaal computerbedrijf terecht gekomen, Packard Bell computers om precies te zijn waar hij in aanraking is gekomen met de call center wereld. Voor dit bedrijf heeft hij een 3-tal jaren gewerkt in Johannesburg Zuid-Afrika van 1996 tot 1999 en heeft hij daar samen met enkele Nederlandse collega's een call center opgezet voor dit succesvolle computermerk. 

Teruggekomen in Nederland is hij met alle kennis over het opzetten van call centers bij de Leidse Onderwijsinstellingen begonnen en heeft daar ruim 6 jaar het call center omgevormd in een multi channel contact center. Is momenteel sinds 2006 directeur / eigenaar van zijn eigen onderneming t.IM - teubner Interim Management te Rotterdam. Een ZZP-er die zich vooral bezighoud met operationeel CC Management waarbij automatisering en ICT een grote rol speelt.

Sinds 2004 actief lid van de CCMA en al snel in 2006 algemeen bestuurslid geworden en derhalve veel ervaring met de vereniging, de activiteiten en het bestuur. Kort daarna nog een jaar penningmeester geweest en heeft toen vanuit zijn eigen onderneming het secretariaat van de CCMA overgenomen van uitgever welke dit voor een langere periode had gedaan.  Sinds 2009 Secretaris van de vereniging en actief bestuurslid en zeer betrokken bij de vereniging en het organiseren van de evenementen.

Ook tussendoor nog regelmatig op een klus, het liefst binnen de contact center wereld, om zo lekker met de voeten in de klei te blijven en weet wat er speelt binnen de branche.