Aspect, de marktleider in contact center software

 

Aspect wijst de weg!

Vroeger  werd de communicatie door de bedrijven gedomineerd, tegenwoordig zijn het de consumenten die bepalen hoe gecommuniceerd gaat worden. De verschillende mogelijkheden van communicatie hebben de traditionele wereld  op zijn kop gezet. De Relationship Revolution is aangebroken waarin de stem van de klant niet langer kan worden genegeerd en niet langer kan worden bestuurd door de organisatie.


Elke organisatie staat voor het dilemma: ‘hoe blijf ik in conversatie met de klant maar word ik niet overspoeld door de verschillende kanalen.  Dit vereist een oplossing die de mensen, processen 

en touchpoints van de organisatie naadloos verbindt met de conversaties van de klanten.

Aspect’s volledig geïntegreerde klantcontactinteractie- en Workforce Application platform levert deze oplossing. En meer. Hiermee kom het ContactCenter weer in het midden van de customer experience te staan. Iedere agent heeft de mogelijkheid te reageren op welk communicatiekanaal dan ook, zonder dat er info verloren gaat. Het is deze vorm van communicatie die klanten pas echt waarderen.

 

 

• Aspect’s klanten verhogen de agent productiviteit met 22 procent;

• Aspect’s Integrale oplossing leidt tot 25 % minder kosten;

• Aspect Contact Center Architecture Performance Onafhankelijk Gecertificeerd;

• Aspect sinds 2001 gepositioneerd in Leader Magic Kwadrant Contact Center;

• Aspect sinds 2008 Strategisch partner van Microsoft;

• Nummer 1 Outbound Dialer Markt;

• Aspect Social leader 2013;

• Aspect Interactive Voice Response leader 2013;

• Aspect Unified IP produkt van het jaar 2012;

• Aspect 13 competences Microsoft Certified

 

 

Aspect is de strategische partner van Microsoft en innoveert het klantcontact, powered by Lync.

Aspect combineert als enige multi-channel communicatie en people-management met Microsoft UC&Collaboration.

Voor een krachtige samenwerking en een consistente klantbeleving.

 

Meer weten over wat Aspect voor uw organisatie kan betekenen?

 

Contactgegevens Aspect

Aspect Nederland


W |  www.aspect.com

E  |  ruud.loppies@aspect.com

M |  +31 (0)6 - 5141 4350
T  |   +31 (0)72 - 711 1918
 

 

 

 

 

 

 

 

 


Netgemak Internetbureau